Kebiasaan melakukan produk test yang saya lakukan adalah blinded. Maksudnya produk di test tanpa merek, attribute dan embel-embel yang bisa membuat respondent menerka kira-kira merek produknya apa. Demikian pula dengan produk kompetitor dibuat un-branded. Dilakukan re-packaging ulang.
Namun bukan berarti semua produk test harus dilakukan "blind" tanpa merek. Produk test bisa juga dilakukan branded.
Lantas kapan kita lakukan produk test "branded" dan kapan kita lakukan "blinded". Sebenarnya semuanya tergantung kembali kepada objective yang hendak dicapai di dalam riset yang dilakukan. Metoda apa pun yang kita gunakan selalu ada plus-minusnya ..... itulah gunanya marketing researcher memikirkan metoda mana yang tepat untuk menjawab objective research.
Kembali kepada pertanyaan sebelumnya mengenai "Branded" vs "Blinded", yang harus kita ingat disini adalah: jika kita melakukan produk test secara "branded", maka selain produk yang dievaluasi, maka ada faktor lain yakni merek juga akan ikut berperan di dalam setiap jawaban respondent. Karena respondent akan selalu berpikir secara comprehensive bukan element by element.
Jika kita melakukan produk test "blinden", maka faktor merek kita eliminir, sehingga hasil jawaban responden hanya terfokus pada produk yang di evaluasi. Namun tentu saja hal ini tidak mencerminkan keadaan di market yang sesungguhnya. Jadi bisa saja produknya menang significant di dalam test, namun tetap saja 'fail' ketika di market karena 'impact' terhadap mereknya cukup besar.
Masih ingat contoh classic yang pernah diajarkan kepada saya oleh Sarah Robson (guru/ mentor saya), antara Coke dan Pepsi. Dalam keadaan Blind Pepsi selalu menang, namun tetap saja Pepsi kalah di market. Ketika dilakukan lagi produk test dengan cara 'branded' hasilnya meng-confirm bahwa memang secara merek Coke lebih kuat dari Pepsi .... dan hal ini tampaknya berpengaruh terhadap pemilihan respondent.
So apapun pilihannya "blinded" or "branded" kita harus selalu mempertimbangkan dan 'take into account' sisi plus-minus nya.
